Tham khảo

Điều khoản sử dụng kr999 — đọc trước khi đặt kèo

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại các khu vực pháp luật cho phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhânĐiều khoản có thể cập nhật — kiểm tra thường xuyênHỗ trợ tiếng Việt 24/7
kr999 Điều khoản sử dụng kr999 — đọc trước khi đặt kèo
AN TOÀN VÀ MINH BẠCH

Cách kr999 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Xác thực OTP mỗi lần đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu chỉ dùng cho vận hành

Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Lưu trữ giao dịch theo quy định

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo đúng khoảng thời gian mà quy trình vận hành nội bộ yêu cầu để xử lý khiếu nại.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách rút tiền hoặc các quy định áp dụng. Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram nếu bạn muốn trao đổi nhanh về quy định giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải thích chi tiết hơn.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước mỗi lần nạp tiền.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc kế tiếp theo quy trình nội bộ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ.